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【防災施策】浦安、沖縄にコールセンター 千葉県内初 遠隔地で災害対応
千葉県浦安市は1日、沖縄県那覇市に「災害コールセンター」を設置した。2011年の東日本大震災の経験から、同時に被災しない遠隔地に開設。研修を受けたオペレーターが避難所情報や復旧状況などで、市民の問い合わせに対応する。市によると、千葉県内で初めての取り組みということである。運営はKDDIエボルバに委託し、那覇市内の同社コールセンターに浦安市専用ブースを確保。災害時は市災害対策本部が随時情報を提供する。発災直後は避難所の入所状況や道路の陥没など被害状況を、復旧時は仮設住宅の申し込み方法やライフラインの復旧情報、災害ごみの処分方法などをそれぞれ想定している。オペレーターは事前に市の災害対応マニュアルや市内の地理について研修を受け、原則、10人が対応する。実際に運用を始める際は、市ホームページなどで市民に周知する。【8月2日 千葉日報より】
▼浦安市 大規模災害に備えた「災害コールセンター」を設置しました
http://www.city.urayasu.lg.jp/todokede/anzen/bousai/1027069.html